Política de DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Devoluciones estándar
Los artículos en stock regular pueden devolverse contactando con nuestro Equipo de Atención al Cliente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura. Un representante generará una AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN y le proporcionará instrucciones para completar el proceso. Si bien cada Devolución Estándar NO estará sujeta a un cargo por reposición, el cliente será responsable de contratar a un transportista para la devolución de la mercancía, además de los gastos de envío correspondientes. Para iniciar el proceso de devolución, llámenos al (718) 416-6777 en horario laboral.
TENGA EN CUENTA: Todos los artículos devueltos deben ser nuevos, sin usar y en el embalaje original.
Venta final y artículos no retornables
De vez en cuando, podemos obtener equipos o suministros para nuestros clientes caso por caso. Dentro de este tipo de transacciones, es importante señalar que se considerarán “Venta Final” o “Artículos No Retornables”, si incluyen alguno de los siguientes:
- Equipos y suministros usados.
- Artículos de pedido especial (estos están marcados en todas nuestras facturas).
- Artículos en liquidación.
- Artículos perecederos y consumibles, incluidos alimentos y artículos desechables como tapas, platos y vasos.
- Artículos enviados a territorios estadounidenses y áreas fuera de los Estados Unidos.
- Artículos enviados fuera de los Estados Unidos contiguos, incluidos Hawái, Alaska y todos los demás territorios de EE. UU.
Mercancía defectuosa
Si recibe un artículo defectuoso, nos pondremos en contacto con usted para presentar una reclamación de garantía ante el fabricante. Para obtener más información sobre las garantías y este proceso, llame al (718) 416-6777 en horario laboral.
Artículos faltantes o dañados
Las reclamaciones por artículos faltantes o dañados durante el transporte deben notificarse dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. Al recibir artículos, inspeccione cuidadosamente cada vez que los reciba. Cada envío incluye una etiqueta de embalaje en la caja. Verifique que haya recibido todos los artículos indicados en dicha etiqueta.
Cancelación de pedido
Pedido abierto: Si su pedido sigue abierto en nuestro sistema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cancelarlo. No se le cobrarán gastos de envío ni de reposición.
Pedido enviado: si su pedido ya se envió, puede rechazar el envío cuando llegue a su ubicación o puede aceptar el pedido e iniciar una autorización de devolución a través de nuestro proceso de devoluciones.
Pedido recibido: Si ya recibió los artículos que compró, deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar la devolución. Recibirá un número de autorización de devolución e instrucciones para el envío.